安心犬活の解約方法を徹底解説！手続きの注意点や期限も

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「安心犬活の定期コースを解約したいけれど、手続きが難しかったらどうしよう」「購入回数の縛りや解約金はあるの？」と不安を感じていませんか？

安心犬活は、WEB（マイページ・お問い合わせフォーム）または電話の3つの方法で簡単に解約できます。

ここでは、手続き手順や解約の注意点まで詳しく解説します。

安心犬活の解約方法は3種類！手続きの手順を解説

安心犬活の定期コース解約は、「マイページ」「お問い合わせフォーム」「電話」の3つの窓口から選択可能です。

ご自身のライフスタイルに合った方法で手続きを行いましょう。

1. マイページからの解約手順（24時間対応）

日中忙しく電話をする時間が取れない方には、WEB上でいつでも完結するマイページからの解約が最も手軽です。

• STEP1：安心犬活の公式サイトにアクセスし、マイページにログインする
• STEP2：「お買い物履歴」から「定期申し込み履歴」を選択する
• STEP3：該当する定期コースのステータスを「解約」に変更し、手続きを完了する

画面上の案内通りに進めるだけで、数分で完了します。

1・Googleの検索窓に安心犬活と入力する

2・安心犬活/公式サイトをクリックする

3・画面1番下にある特定商取引をクリックする

4・右上にあるマイページをクリックする

5・購入時に登録したメールアドレスとパスワードを入力する

※・パスワードを忘れた場合は、下記のお問い合わせから解約の連絡をしましょう。

6・ログインボタンをクリックする

2. 電話での解約手順

オペレーターと直接話して確認したい場合や、質問を交えて手続きしたい場合は電話窓口を利用しましょう。

• 電話番号：03-5244-5152
• 受付時間：平日10:00～17:00

平日の受付時間内にお問い合わせ窓口へ連絡し、「定期コースを解約したい」とお伝えください。

3. お問い合わせフォームからの解約手順

マイページのログイン情報（パスワード等）を忘れてしまった場合は、公式サイトのお問い合わせフォームから解約申請ができます。

• STEP1：公式サイト最下部にある「お問い合わせ」をクリックする
• STEP2：氏名・メールアドレスなどの必須項目を入力する
• STEP3：お問い合わせ内容欄に「定期コース解約希望」の旨を明記し送信する

送信後、販売元から解約完了の返信メールが届いた時点で手続き完了となります。

1・公式サイト1番下のお問い合わせをクリックする

2・名前など各項目を入力する

3・お問い合わせ内容欄に「定期コース解約希望」の旨を明記する

※・記入例：「安心犬活の定期コースを解約したいです。登録情報は、氏名〇〇〇〇、電話番号〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇、メールアドレス〇〇〇〇@example.comです。次回のお届けから解約手続きをお願いいたします。」
解約が完了しましたら、確認のためご連絡いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

4・次に確認ページへをクリックする

5・お問い合わせ内容の確認が出てきます

お問い合わせ内容が表示されます

• お名前：〇〇〇〇
• メールアドレス：〇〇〇〇
• 電話番号：〇〇〇〇
• 住所：〇〇〇〇
• お問い合わせ内容：「定期コースの解約をお願いします。」

内容で問題なければ、画面下部にある「送信」を押してください。

送信すると【お問い合わせ内容の送信が完了しました】と表示されます。

解約確認の返信メールがくれば、解約完了です。

安心犬活を解約する際の注意点

安心犬活の定期コースをスムーズに解約するために、事前に確認しておくべきポイントがいくつか存在します。

項目	詳細・注意点
解約の締め切り	次回お届け予定日の5日前まで
購入回数の縛り	なし（初回購入分のみで解約可能）
解約手数料・違約金	無料
発送後のキャンセル	原則不可（5日前を過ぎると次回分が発送される）

次回お届け予定日の5日前までに手続きする

解約手続きで最も重要なのは「次回お届け予定日の5日前まで」に連絡を完了させることです。

5日前を過ぎてしまうと、商品の出荷準備に入って発送されてしまうため、次回分の受け取りと支払いが発生してしまいます。

注意点は、初回1袋届いて、2回目分の2袋は「初回配達の約2週間後」となっています、

その場合は、2週間（14日間）の5日前＝9日間となります。

お届け予定日は、マイページから確認できます。

初回分で解約したい場合は、早めの到着後1週間以内に解約手続きを済ませましょう。

解約を決めたら早めの手続きを心がけましょう。

● 土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応です。

初回のみでの解約も可能（回数縛りなし）

通販の定期コースでよく見られる「最低◯回の継続が必要」といった定期縛りは、安心犬活にはありません。

初回特別価格で購入した後、愛犬の食いつきや体調を見て合わないと感じた場合、初回の1回限りで解約しても違約金等は発生しません。

初回限定「14日間返金保証」の利用条件

安心犬活には、初めて購入する方を対象とした「14日間返金保証制度」が用意されています。

万が一、愛犬が全く食べなかった場合などに利用可能です。

• 対象：初回購入者限定（商品到着後14日以内）
• 必要書類・物品：商品本体（開封済み可）、納品書など
• 手続方法：事前にお問い合わせ窓口（電話・メール・問い合わせフォーム）へ返金保証利用の旨を連絡し、指定場所へ商品を返送する

※事前連絡なしに商品を返送した場合、返金保証の対象外となることがあります。

必ず事前にカスタマーサポートへ連絡を行ってください。

伝える内容

連絡時には、次をまとめて伝えると手続きがスムーズです。

• 「安心犬活の14日間返金保証を利用したい」旨
• 注文者氏名
• 注文時のメールアドレス・電話番号
• 注文番号（分かれば）
• 商品到着日
• 返金を希望する理由（例：愛犬が食べなかった）
• 返送先・返送方法の案内を希望する旨

問い合わせ文例：

安心犬活の14日間返金保証を利用したく、ご連絡しました。
注文者名：〇〇
注文番号：〇〇
商品到着日：〇月〇日
理由：愛犬が食べてくれなかったため
返送先および返金手続きについてご案内をお願いいたします。

注意点

• 対象は定期コースの初回お試し分のみです。
• 商品到着後14日以内に、届いた発送物をすべて提携倉庫へ返送する必要があります。
• 返送時の送料と、購入時の送料を含む往復送料は購入者負担です。着払いは受け付けられません。
• パッケージ、納品書、同梱チラシなどは、返金が完了するまで捨てないでください。

定期便も止めたい場合は、返金の連絡とは別に解約希望も明記し、次回お届け予定日の5日前までに手続きしてください。

解約か休止か迷ったときのチェックリスト

「愛犬の食べるペースが遅くてフードが余っている」「一時的に別のフードを試したい」という理由で解約を検討している場合は、解約ではなくお届け周期の変更や休止（一時ストップ）を活用するのも手です。

• フードが溜まっている場合：お届け周期を伸長する（例：30日ごとから45日ごとに変更）
• 一時的に休む場合：次回配送を1回分スキップ（休止）する
• 愛犬が食べない場合：トッピングの工夫やぬるま湯でのふやかしを試し、改善しなければ解約する

無理に解約しなくても、マイページや電話から配送スケジュールの調整が可能です。

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安心犬活の解約に関するQ&A

Q1. 解約の電話がつながらない時はどうすればいいですか？

A. 平日の営業開始直後（10:00〜11:00）や昼休み（12:00〜13:00）は電話混雑が予想されます。

電話がつながらない場合は、24時間受付のマイページまたはお問い合わせフォームからの手続きをおすすめします。

Q2. 解約理由を聞かれたらどのように答えればよいですか？

A. 正直な理由を伝えて問題ありません。「愛犬の食いつきが好みに合わなかった」「他社製品を試してみたい」「フードが余っている」など、簡潔に伝えてください。

強引な引き留めを受ける心配はありません。

Q3. メールや問い合わせフォームで解約申請した場合、完了の確認はどうしますか？

A. フォーム送信後、販売元から解約手続き完了の確認メールが届きます。

数日経っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、電話窓口へお問い合わせください。

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安心犬活の解約方法の要点まとめ

• 解約方法は3つ：マイページ・お問い合わせフォーム・電話から選択可能。
• 24時間手続き可能：マイページとお問い合わせフォームは夜間や休日も申請OK。
• 電話窓口の営業時間：平日10:00〜17:00（平日のみ営業、日祝休み）。
• 解約期限：次回お届け予定日の「5日前まで」に手続き完了が必要。
• 定期縛りなし：購入回数の制限がなく、初回のみで解約してもOK。
• 違約金なし：解約に伴うキャンセル料や解約金は一切発生しない。
• 返金保証制度：初回限定で「14日間返金保証」が利用可能。
• 返金の注意点：事前にサポートへ連絡し、納品書やパッケージの保存が必要。
• お届け周期の変更：解約せずに配送間隔を伸ばす調整も可能。
• 休止（スキップ）機能：フードが余っている場合は一時休止の選択も有効。
• 引き留めの心配なし：解約理由は「食いつき」など一般的な回答でスムーズに完了。
• 期限超過に注意：次回お届けの5日前を過ぎると次回分の発送が確定するため早めに対応する。