ネルソンズドッグフード解約｜7日前までに3つの方法で完了

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定期コースを始めたものの、愛犬に合わなかったり、フードが余ってきたりして、「解約したいけれど、面倒な手続きや違約金はないかな」と不安になりますよね。

結論から言うと、ネルソンズの定期コースは、初回分だけでも解約できます。

また、回数にかかわらず途中での解約も自由です。

次回お届け日の7日前までに連絡すれば手続きできます。この記事では3つの方法と、失敗しない日程の考え方、解約前の確認点をまとめます。

※本記事は筆者の解約体験ではなく、公式サイトと公式ヘルプ（2026年10月5日確認）をもとに構成しています。

内容は変更される場合があるため、手続き前に公式ページもご確認ください。

ネルソンズドッグフードの解約は「次回お届け日の7日前まで」

解約する場合は、次回お届け日の7日前までに連絡が必要です。

結論は、期限を守れば、いつでも解約できるということです。

公式サイトの定期コース案内には、いつでも途中解約が可能となっています。

解約の条件は「期限」だけ

公式ヘルプの定期コースのページを確認すると、停止・解約は次回お届け日の7日前までに連絡することが条件です。

「3回は続けてください」といったような回数の条件はありません。

費用についても、解約料などはありません。

「解約」は「停止」のこと。あとから再開もできます

公式ヘルプでは、定期コースを止めることを「解約」として受け付けています。

解約したあとでも、マイページ、電話、お問い合わせフォームのどれかで再開できます。

「一度やめたら二度と戻れない」わけではありません。

再開後も「定期コース」として申し込むため、通常購入ではなく定期コースの割引率が適用されます。

参考：公式サイトはこちら

解約方法は3つ！マイページ・電話・お問い合わせフォームを比較

1. マイページ
2. 電話・0570-200-012（平日のみ11時～18時）
3. お問い合わせフォーム

どの方法でも、解約できる内容は同じです。

違いは、手軽さと扱いやすさです。

方法	受付時間	向いている人	注意点
マイページ	24時間（手続き画面）	自分のペースで進めたい人	ログイン情報が必要
電話（0570-200-012）	平日11:00〜18:00（土日祝休）	すぐ確実に済ませたい人	通話料がかかる場合あり。案内を受けることがある
お問い合わせフォーム	送信は随時	電話が苦手な人	返信を待つ時間が必要。期限に余裕を持つ

※マイページの時間は、手続き画面が使えるという意味です。解約期限の日程に注意です。

マイページから解約する手順

公式ヘルプの手順は次のとおりです。

1. マイページにログインします。
2. 「定期コースのご利用状況」で、止めたい商品の「詳細はこちら」を押します。
3. 「定期解約」に進みます。
4. 「解約理由」を選んで記入し、「解約する」を押せば完了です。

公式サイト1番下にマイページがあります。

次に、申し込んだ時に設定した、メールアドレスとパスワードを入力しログインます。

電話で解約する手順

0570-200-012（平日11:00〜18:00・土日祝休）にかけて、「定期コースの停止・解約を希望します」と伝えます。

公式ヘルプには、電話の際に各種フードや定期コースの案内をされることがあると書かれています。

解約の意思が決まっている場合は、はっきり伝えましょう。

お問い合わせフォームで解約する手順

公式の問い合わせページで、次のように入力します。

1. 「お問い合わせ商品」で、解約したい商品を選びます。
2. 「お問い合わせ項目」で、「定期コースのご変更」を選びます。
3. 内容欄に、定期コースの解約を希望する旨を書いて送信します。

お問い合わせに必要項目を入力してください

定期コースを契約している止めたい商品名を選択します。

入力したら送信内容を確認ボタンを押してください。

間違いがなければ、送信をクリックします。

失敗しやすいのは「期限」と「出荷後」。日程の考え方

解約でつまずく原因の多くは、期限ギリギリの連絡です。

手続きが間に合わないと、次の荷物が届いてしまいます。

7日前の考え方と、安全な目安

連絡の受け付けは、次回お届け日の7日前までとなっています。

たとえば次回お届けが20日なら、13日前までに連絡するのが基本です。

ただ、当日の夕方や休日をはさむと、手続きが間に合わないことがあります。

電話は土日祝がお休みなので、期限の2〜3日前までに済ませると安心です。

マイページにログインして、次回お届け日と締め切り表示を最初に確認しましょう。

期限を過ぎたとき・出荷作業に入ったとき

公式ヘルプには、次のように書かれています。

• 期限を過ぎた変更は、次々回のお届け分から反映されます。
• 7日を過ぎて出荷作業に入った注文は、キャンセルできません。
• 一度受け取った商品の返品は、受け付けていません。

つまり、期限に遅れても、次回の荷物は届きますが、その次からは止められます。

届いたフードは、愛犬に合うかを確かめながら、使い切る計画を立てましょう。

連絡しても連続で届くなどの疑問があれば、電話かお問い合わせフォームで注文状況を確認できます。

参考：レティシアン ヘルプページ「ご注文について」（https://www.laetitienpet.com/support/guide_order.html）

解約する前に！5つのチェックポイント

解約はいつでもできます。その前に、もっと合う手続きがないかを確認しましょう。

解約以外の選択肢を知っておくと、無駄な手間を減らせます。

やりたいこと	向いている手続き
フードが余っている	お届け周期や個数の変更（周期は1〜13週ごとで選べます）
しばらくお休みしたい	停止（公式用語では解約）。あとで再開できます
5kgから大型犬用10kgに変えたい	今のコースを解約し、新しいコースに申し込みます
ネルソンズ自体をやめたい	解約

チェック1：周期や個数の調整で足りないか

余っているだけなら、周期を長くするほうが簡単です。周期の変更も次回お届け日の7日前までです。

チェック2：商品を変えたいだけではないか

公式ヘルプによると、定期コースの商品変更は、今のコースを解約して新しく申し込む形です。

ネルソンズには5kgの通常品と、30kg以上の成犬向けの大型犬用（10kg）があります。体の大きさに合わせて選び直したいときは、この方法です。

チェック3：複数コースの止め忘れはないか

別のフードも定期で頼んでいる場合は、止める商品を間違えないようにしましょう。

チェック4：合わない理由を整理したか

「やめたい理由」を書き出しておくと、次のフード選びに役立ちます。たとえば次のような点です。

• 食べ方（食いつき、食べるスピード）
• うんちの状態の変化
• 粒の大きさ（5kgは1辺約1cm、大型犬用は約1.5cmとされています）
• 価格や、頼むペースが合わなかった

下痢や嘔吐、かゆみなどが続く場合は、フードだけの問題とは決められません。

早めに動物病院へ相談してください。

チェック5：手元の残量を数えたか

残量を1日の給与量で割ると、あと何日分あるかが分かります。

給与量の目安は公式サイトの表にありますが、犬の年齢や運動量で変わります。

参考：公式サイトはこちら

1袋定期15%OFFで9,818円（送料税込）で見てみます。

愛犬の体重（成犬）	1日の目安	1袋（5kg）の日数	1日コスト（定期9,818円）	1日コスト（通常11,396円）
3kg	約301kcal	約61日	約162円	約187円
5kg	約441kcal	約41日	約236円	約275円
10kg	約742kcal	約25日	約398円	約462円
20kg	約1,248kcal	約15日	約669円	約777円
30kg	約1,692kcal	約11日	約908円	約1,054円

解約したあとにやること

解約が終わっても、愛犬のごはんは続きます。次のフードを決めるまでの流れを確認しておきましょう。

手続きが終わったか確かめる

手続き後は、マイページの「定期コースのご利用状況」で、状態を確認しましょう。

心配なときは、電話で「解約が反映されているか」を聞くのが確実です。

次のフードへ、少しずつ切り替える

公式サイトでは、フードを切り替えるときは少なくとも7日ほどかけて、新しいフードの割合を増やすよう案内されています。

目安は、1日目が25％、3日目が50％、5日目が75％、7日目が100％です。この切り替え方は、ネルソンズに限らず、一般的な考え方です。

切り替え中は、うんちがゆるくなることがあります。様子を見ながら進め、症状が続くなら獣医師に相談してください。

ユーザーの声の傾向と、トラブルになったときの相談先

公開されている口コミを見ると、評価されているのは「縛りのなさ」です。一方で、手続きの手間を気にする声もあります。

ユーザーの声の傾向

複数の紹介サイトや比較記事では、次のような傾向が見られます。

• 回数の縛りがなく、合わなければやめられる安心感がある
• 電話・マイページ・フォームから選べる点を評価する声がある
• マイページの手順が多く感じるという指摘もある

なお、公式サイトに載っている声は、運営側が選んだものと考えられます。

判断の参考にするときは、第三者サイトの傾向もあわせて見るとよいでしょう。

話がこじれたときの相談先

まず公式窓口（電話0570-200-012）で、注文状況を確認します。

解決しない場合は、消費者ホットライン「188」に相談できます。

通信販売の返品ルールは、広告や案内の表示に左右されます。

公式ヘルプでは受け取り後の返品を受け付けていないとされるため、表示の確認が大切です。

参考：弁護士解説記事・https://www.moneypost.jp/921844/2/

Q&A

Q1. 解約は何回目からできますか？

公式の案内では、お届けの回数にかかわらず途中解約できます。初回のあとでも手続きできます。

Q2. 期限はいつまでですか？

次回お届け日の7日前までに連絡します。電話は土日祝がお休みのため、余裕を持ちましょう。

Q3. 解約したあとに、また始められますか？

再開できます。マイページ、電話、フォームから手続きします。

Q4. 期限に間に合わなかったらどうなりますか？

変更は次々回のお届け分から反映されます。次回分は届くため、早めに動きましょう。

Q5. 荷物がもう発送準備に入っているときは？

出荷作業に入った注文は、キャンセルできません。受け取り後の返品も、公式ヘルプでは受け付けていません。

Q6. Amazonなどで買った場合も同じ手続きですか？

この記事の手続きは、公式サイトの定期コースが対象です。他店で買った場合は、その店の注文管理画面で確認してください。

Q7. 解約より先にやるべきことはありますか？

周期や個数の変更で足りないか、まず検討してください。商品を変えたいだけなら、解約と新規申し込みが必要です。

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記事全体の要点12項目

• 解約の対象は、公式サイトの定期コースです。
• 公式ヘルプでは、お届け回数にかかわらず途中解約できます。
• 期限は、次回お届け日の7日前までです。
• 方法は、マイページ・電話・お問い合わせフォームの3つです。
• 電話は0570-200-012で、平日11:00〜18:00（土日祝休）です。
• 複数の定期コースがある場合は、止める商品名をすべて伝えます。
• 出荷作業に入った注文は、キャンセルできません。
• 期限を過ぎると、変更は次々回分から反映されます。
• 公式用語の「解約」は「停止」で、あとから再開もできます。
• 余っているだけなら、周期や個数の変更で足ります。
• 商品を変えたいときは、解約してから新しく申し込みます。
• 解約後は、7日ほどかけてフードを切り替え、不調が続けば獣医師に相談します。